家庭网络 助运营商战略转型

新竞争者的不断涌现、电信资费的下降以及传统的语音业务大量被移动业务分流，使得固网运营商的话音用户增长缓慢，每用户平均收入值不断降低，固网运营商在电信市场上不再占据统治地位。面对挑战，世界各国的固网运营商都在积极进行变革，期望能利用现有资源，给最终用户提供创新业务。

近年来，家庭网络的兴起为固网运营商提供了一个转型发展的大好机会。IP技术、视频技术、NGN和IMS等技术的不断发展为固网运营商涉足家庭网络创造了有利条件。

家庭网络为固网运营商带来机遇

随着信息服务日益向宽带化发展，家庭网络正在形成一个巨大的市场，为固网运营商提供了前所未有的发展机遇。

家庭网络概念的提出涉及电信、家电等多个行业，不同行业对家庭网络的理解不尽相同。电信运营商所提及的家庭网络侧重于“基于电信网络、Internet提供面向家庭的多种业务”的概念，其主要含义是家庭网络不仅是一种网络技术，更重要的是一种业务和服务。家庭网络一定要与电信网络进行连接，甚至可以是电信网络端到端的一部分，它能够通过家庭网关将公共网络功能和应用延伸到家庭。家庭网络对于电信运营商来说是家庭综合信息服务的承载平台，基于这个平台，电信运营商可以向用户提供集话音、数据、高质量音视频和网络管理等于一体的综合信息服务。

家庭网络用户的需求决定了家庭网络市场的发展方向，固网运营商应抓住机会，结合用户的实际需要提供相应的业务和服务。面向家庭用户，运营商以家庭网络为基础提供综合的家庭信息化服务，满足用户的带宽需求，获得新的业务增长点。在网络发展方面，固网运营商可以将网络延伸到用户家庭，真正实现端到端的控制和管理。在开展业务方面，固网运营商可以进行业务创新，开发一些适用于家庭网络用户的新业务或进行业务捆绑和集成，使得家庭成为业务的渗透点和实施点，从而提高用户的黏度和ARPU。总之，固网运营商应该以家庭网络为汇聚点，实现终端的融合、网络的融合、业务的融合，从而带动其他增值业务的发展。

In-Stat公司的研究数据显示，2007年，除了语音业务和付费电视的收入以外，家庭网络的相关应用产生了1.4亿美元的收入。到2011年，家庭网络相关的服务每年的收入将超过3.5亿美元。然而，这些收入折算到月，只使用户每月的ARPU提升了4美元。可见，在家庭网络市场，固网运营商仍然大有可为。一方面运营商可以针对家庭网络用户加强已有的语音、数据和视频业务服务来提高ARPU；另一方面运营商要围绕用户的需求提供一些新的业务和服务，提高用户带宽的需求量，最大化提高用户的ARPU。

固网运营商开展家庭网络业务对促进固网运营商的战略转型具有重大的意义。

首先，固网运营商的优势是庞大的用户基础和通达千家万户的接入网络资源。因此,在家庭网络的设备市场，运营商可以通过为用户提供集成服务获得比传统集成商更低的设备价格，从而获得更大的集成利润。在转型的过程中，传统的电信运营商实际上扮演了网络设备分销及集成的角色，家庭网络不仅可以使运营商获得丰厚的集成服务回报，也可以使他们在宽带内容及带宽需求的增长中获利。

其次，开展家庭网络业务可以拉动用户带宽需求的增长，促进宽带市场的繁荣。多个家庭共享一个宽带账号不会减少接入的收入，反而由于多台PC联网后新的应用的出现，会提升用户对接入带宽的需求。同时，固网运营商也可以借机推广自己提供的内容服务，突破宽带市场发展的瓶颈。最典型的就是IPTV和游戏服务，运营商通过将内容服务和接入服务捆绑，可以从内容服务中获利。

最后，通过开展家庭网络业务，固网运营商可以避免简单的接入价格战，而是通过用差异化服务去“黏”住客户。由于运营商提供的家庭网络服务涉及面广，包括设备集成、售后服务、内容服务及网络管理等诸多方面，客户一般很难转网，这样就非常有助于提高客户的忠诚度。